会員制のサービスを公開するにあたって
しばらく体調崩してて自宅療養中のpapettoTVです。
忙しさと体調不良により最近更新ができてませんでしたが、この自宅療養の時間を利用して、前回の記事（携帯デザイン：docomo対応にあたって）を参考にしつつオラグーンのドコモ対応をさせました（休めよ）
で、このオラグーンを公開させようとした頃から、ずっと考えてたことをここでまとめてみようかと思います。
それは、会員制のサービスを公開するということは、そのサービスのメインとなる機能以外に、考慮すべき表示項目、開発すべき機能が非常に多い、ということです。私が考える項目としては、以下が挙げられます。
会員サービスとしての機能
管理者への問い合わせ機能
サービス概要の説明
簡単な使い方の説明
FAQ
利用規約の提示
これに、個人情報の取り扱いがあると、さらに項目が増えるのですが、ここでは考えません。これらを説明していきます。
会員制のサービスに必要なもの
会員サービスとしての機能
これは当たり前といえば当たり前なのですが、しりとるを作った際には全く必要なかったのに、いざオラグーンをつくるとこんなに機能がいるのか、と思い知らされました。
オラグーンでは、メインとなる機能は、メールでログを登録する機能、です。極端に言えば、これだけでサービスとしても成り立ちそうなものですが、ここから会員サービスにするために
会員の新規登録機能
ログイン機能
ログオン機能
ログアウト機能
パスワードリマインダ機能
登録情報変更機能
退会機能
これだけの機能が必要です。実際、無くてもなんとかなるものもありますが。。（実際、オラグーンも下3つは未実装）
いざ会員サイトを作ろうとして、毎回これらの機能を作るのは手間なので、クラス化していつでも実装できるようにしておいたほうが良さそうですね。
管理者への問い合わせ機能
身内だけの公開ならいいですが、赤の他人にも公開しているので、不具合や使い方が分からないといった問合せ先は必要です。
サービス概要の説明
初めて訪れた人に、これって何？と説明しなければなりません。
だいたいの場合が説明ページを用意して、そこに概要を書くわけですが、きっちり正確に書いても文章が長いと読まれないので、いかに見やすく少ない言葉で的確にユーザに伝えられるかが重要ですね。
ライター力とデザイン力が求められます。
簡単な使い方の説明
上の概要の説明で、何ができるかは分かっても、使い方が分からないと、結局使ってもらえません。
この辺は、私は、1ページ用意して一度に説明するよりも、できるだけ遷移しながらユーザにあきさせないよう一つ一つ説明できるのが理想と考えていますので、今回は、その点に注意してページ構成・遷移を設計したつもりです。
、、、ですが実際は、どうでしょう？ｗ
そこはユーザの意見が聞きたいところです。
FAQ
これは、ユーザ数が増えてきてから遅くはないと思いますが、管理者への問い合わせが多そう、または多い項目をFAQ形式でユーザに分かりやすく表示する、というものですね。
まだまだオラグーンには必要なさそうですｗ
利用規約の提示
このサービスの権利がどうだとか、利用制限はどうだとか、といったものを提示するページが必要ですね。（作ってませんけど。）
正直な話、この辺はほとんど今まで意識したことがないので、何を書いていいのやら、というのが本音です。どこかからコピペしても、中身の分からないものを提示するのもどうかと思い、結果、何もしていません。
利用ユーザ数が増えたらちゃんと考えようかと思ってはいますが。。。
結局
会員制サービスを公開するのは大変だ。というのがよく分かりました。正直オラグーンはまだまだなので、これからもリファクタリングしながら、徐々に一人前のサービスにしていくつもりですので、よろしくお願いします。
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